Dernière mise à jour : Janvier 2026
Merci d’avoir choisi electenergie. Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Veuillez lire attentivement notre politique de retour pour vos commandes de joints de porte de lave-linge.
1. Droit de Rétractation et Éligibilité
Conformément à la législation française (Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
- État du produit : Le joint de porte doit être neuf, non utilisé, non monté et dans son emballage d’origine.
- Condition : Les produits présentant des traces de montage, de colle ou des dommages causés par une mauvaise manipulation ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement intégral.
2. Procédure de Retour
Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Envoyez un e-mail à info@electenergie.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
- Notre équipe vous répondra sous 1 jour ouvré avec une autorisation de retour et les instructions de renvoi.
- L’adresse de retour (après validation) est la suivante : ELECT ENERGIE – Service Retours, 3 ALLEE PASTEUR, 78330 FONTENAY-LE-FLEURY, France
3. Remboursements
- Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
- Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.
- Le remboursement portera sur le montant total de la commande (prix du produit et frais de livraison standard initiaux).
4. Échanges (Produits défectueux ou endommagés)
Nous remplaçons les produits uniquement s’ils sont livrés défectueux ou endommagés lors du transport.
- Important : Si vous constatez que le colis est abîmé à la livraison, veuillez émettre des réserves auprès du transporteur.
- Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison pour organiser un échange gratuit.
5. Frais de Retour
Conformément à la loi, les frais de retour pour un changement d’avis (rétractation) sont à la charge du client. Le client est responsable de l’expédition du produit jusqu’à notre entrepôt.
6. Contact et Informations Légales
Pour toute question concernant votre retour, notre service client est là pour vous aider :
- Nom de la boutique : electenergie
- Raison sociale : ELECT ENERGIE (EURL)
- SIREN : 992 469 262
- SIRET : 992 469 262 00016
- TVA Intracommunautaire : FR73992469262
- Adresse : 3 ALLEE PASTEUR, 78330 FONTENAY-LE-FLEURY, France
- E-mail : info@electenergie.com
- Téléphone : 01 39 13 34 99